Fortrydelsesret, returret, bytteret?

 

[vondracek]

Heps alle.

Jeg skal til at bestille et par bukser over nettet, hvilket jeg aldrig har gjort før. Størrelse og det hele er jeg ret sikker på, men når jeg modtager pakken kan jeg så åbne den, prøve dem og bytte dem, hvis ikke størrelsen passer? :-)

På forhånd tak.

[brotta]

det tror jeg, har du tjekket hvad de siger på deres website? ellers så smid evt navnet her, måske nogen har prøvet at købe fra siden før

[absalonsen]

Det er jeg helt sikker på. Bare åben emballagen stille og roligt og prøv dem. Skal de tilbage er det bare ned i emballagen og retur til butikken.

[vondracek]

Okey helt sikkert. Mange tak skal I have.

Det er forresten fra Jack & Jones, brotta. Synes dog bare ikke, at jeg kan finde noget om det på deres hjemmeside.

[brotta]

så er det godt jeg kan 

5. Spørgsmål: Ombytning af varer
Kan jeg bytte en vare, der ikke passer i størrelsen?

Svar: Desværre kan vi ikke håndtere ombytning af varer. Du laver en ny ordre med det samme, hvis du ønsker en ny vare. Varen, der ikke passer, sender du retur til os, og så tilbagebetaler vi beløbet til din konto. Ved reklamation betaler vi naturligvis din porto for den billigste forsendelsesmetode, max 33 kr. Venligst udfyld medsendte returseddel og opgiv dit konto nr. Så indbetaler vi beløbet hurtigst muligt.

kan dog ikke få et link til at virke, men fandt der her : kundeservice > FAQ

[Sunbao]

Du har altid 14 dages returret på varekøbt via nettet, så længe de leveres tilbage i sammestand, så ja du har lov til at besigtige dem og sende retur vis du fortryder købet, dog kommer du naturligvis til at hænge på fragt omkostningerne.

[Kvitte]

En lille sidenote  -  når du sender bukserne retur, så sørg for at gøre det anbefalet med postdanmark. Når det er dig, som sender dem, er du "ansvarlig" for bukserne indtil de når firmaet. Skulle bukserne gå tabt, er det bare "ærgeligt" for dig. Sender du dem anbefalet (lidt dyrere), så skal post Danmark erstatte.

[vondracek]

Okey jeg takker mange gange.

Men det gør altså ikke noget, at emballagen er en smule ødelagt, da man jo skal kunne få bukserne ud af den på en eller anden måde? Så længe bukserne leveres tilbage i sammen tilstand, som du også siger, Sunbao, så kan man få pengene tilbage. Skal bare lige være helt hundrede procent sikker, så jeg ikke spenderer et par hundrede kroner forgæves :-)

EDIT: Og tak for rådet, Kvitte ;-)

[Hawkins]

Okey jeg takker mange gange.

Men det gør altså ikke noget, at emballagen er en smule ødelagt, da man jo skal kunne få bukserne ud af den på en eller anden måde? Så længe bukserne leveres tilbage i sammen tilstand, som du også siger, Sunbao, så kan man få pengene tilbage. Skal bare lige være helt hundrede procent sikker, så jeg ikke spenderer et par hundrede kroner forgæves :-)

EDIT: Og tak for rådet, Kvitte ;-)

Selvfølgelig. Man skal da have lov til at tage tingene ud af emballagen og så længe du ikke har beskadiget bukserne, har du stadig de 14 dages fuld returret. Der gælder andre regler i varekøb over nettet end der gør i det virkelige liv, og jeg kan med 100% sikkerhed sige at du godt kan få pengene tilbage hvis du kun har ødelagt emballagen.

[g00n]

Det gør ikke noget nej. Jeg har flere gange sendt ting retur til smartguy.dk, hvor jeg har været nødt til at rive noget af emballagen lidt i stykker for at få det ud. Der har aldrig været nogen problemer, og de sætter bare pengene ind på din konto.

[vondracek]

Okey helt sikkert :-)

Mange tak skal I have!

[vondracek]

Nu må I lige hjælpe mig igen.

Jeg overvejer lidt bytte dem (sende dem retur, få pengene tilbage, og købe et par nye), men tvivler lige lidt på én enkel ting. Jeg skulle selvfølgelig åbne emballagen for at prøve bukserne, så den er ikke særlig pæn, men der fulgte en ny pose med i tilfælde af man skulle bytte dem. Bukserne har jeg så langt ned i posen, som lukkes ligesom en konvolut (altså med den der klister ting), men inden jeg gør det, skal jeg så ligge retursedlen ind i posen - eller behøver de den ikke? :-)

[Hawkins]

De vil selvfølgelig have retursedlen med - det plejer at være en betingelse for at du kan få pengene tilbage. Hvorfor skulle du dog også beholde den?

[vondracek]

I have no idea :-D

Der står jo bare mit navn etc. på papiret, samt en stregkode nedenunder, og et klistermærke jeg skal sætte på emballagen. Kunne jo være, at man kun skulle klistre mærket på, og så beholde sedlen. Men jeg takker :-)